Erfahrt mehr über unsere Ansprüche an Betriebe, Anbau und Tierhaltung.
Die bioLiese Lieferanten
Erfahren Sie mehr über unsere Ansprüche an Betriebe, Anbau und Tierhaltung.
bioLiese Partner
Die bioLiese setzt auf zertifizierte Bio-Erzeuger mit strengen ökologischen Richtlinien. Viele Lieferanten kennen wir persönlich, wodurch wir Qualität, Regionalität und verantwortungsvolles Handeln garantieren.
bioLiese Verantwortung
Nachhaltige Landwirtschaft, gesunde Böden, artgerechte Tierhaltung und soziale Bedingungen sind unsere Basis. Wir bevorzugen regionale Erzeuger – das schont unser Ökosystem.
Ökologische Tierhaltung
Unsere Partner erfüllen strenge ökologische Richtlinien für artgerechte Haltung, hohe Lebensdauer und stabile Gesundheit. Diese Standards gelten für alle Nutztiere.
Wie Sie am besten Ihr Obst und Gemüse lagern, können Sie hier nachlesen.
Wie suche ich ein Produkt im Liese-Shop?
Geben Sie den Suchbegriff unten links in das Feld ein. Der Liese-Shop wird Ihnen entsprechende Artikel vorschlagen.
Wie kann ich unverträglichkeiten in meinem Kundenprofil hinterlegen?
Teilen Sie Ihre Unverträglichkeiten gerne per Mail mit: info@bio-liese.de
Gewisse Artikel können entsprechend hinterlegt werden. Diese Artikel werden nicht in Ihrer Abo-Liese geplant.
Bitte beachten Sie, je mehr Artikel auf der Liste stehen, umso schwieriger wird es ein passendes Ersatzprodukt zu finden. Wir empfehlen die eigene Bestellung bei Bedarf autonom zu bearbeiten und Produkte durch selbsterwählten Ersatz zu tauschen.
Wie storniere ich eine Lieferung / Wie trage ich eine Lieferpause ein?
1) Sie können eine bestehende Bestellung innerhalb des für Ihren Liefertags geltenden Bestellschluss über Ihren Liese-Account stornieren. Melden Sie sich mit Ihrem Profil im BioLiese-Shop an. Der Shop wählt den nächstmöglichen Liefertermin aus. Klicken Sie unter Ihren Warenkorb auf „stornieren“. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per Mail.
2) Sie können im Voraus eine Lieferpause für einen bestimmten Zeitraum angeben. Melden Sie sich mit Ihrem Profil im BioLiese-Shop an. Gehen Sie dann auf Ihrem Namen „Hallo Vorname“ und klicken Sie auf „Lieferpausen“. Tragen Sie den gewünschten Zeitraum ein. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per Mail.
Wie kann ich mein Abo/Lieferrhythmus ändern/ anpassen?
Bestellungen können Sie wöchentlich autonom über Ihren Liese-Account anpassen. Bei Änderungswünschen am Abo oder am Lieferrhythmus hilft der BioLiese-Kundenservice Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie gerne eine Mail mit den gewünschten Änderungen an: info@bio-liese.de.
Bitte beachten Sie dabei den Mindestwert von 25 EUR/Abo.
Wie kann ich Mehrwegartikel/Pfand zurückgeben?
Alle Mehrwegartikel, die im Liese-Shop erworben wurden, werden zurückgenommen.
Die Pfandartikel werden nach Rücknahme gutgeschrieben. Der zum erstattenden Betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet (gängiges Pfand-Prozedere).
Bitte achten Sie darauf, die Flaschen vollständig auszuleeren, z. B.: Bierreste.
Bitte spülen Sie Gläser und Flaschen aus, z. B. Joghurt-Gläser.
Meine Lieferung ist fehlerhaft.
Bitte kontrollieren Sie die erhaltene Ware gewissenhaft.
Kurzfristige Lieferengpässe sind seitens der Lieferanten bzw. der Hersteller möglich.
Auch andere Gründe können eine Rolle spielen. Bitte kontrollieren Sie den per Mail zugesandten Lieferschein. Darauf steht der Grund für den Lieferausfall des Artikels.
Die BioLiese bemüht sich jedoch den Kunden so früh wie möglich über etwaige Ausfälle zu informieren.
Nicht lieferbare Artikel werden nicht berechnet.
Sollte der Artikel fehlen und irrtümlicherweise doch berechnet werden, bitte kontaktieren den Kundenservice der BioLiese: info@bio-liese.de
Die Pfandartikel werden nach Rücknahme gutgeschrieben. Der zum erstattenden Betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet (gängiges Pfand-Prozedere).
Bitte achten Sie darauf, die Flaschen vollständig auszuleeren, z. B.: Bierreste.
Bitte spülen Sie Gläser und Flaschen aus, z. B. Joghurt-Gläser.
Meine Lieferung ist nicht wie gewohnt abgegeben/abgestellt worden/nicht auffindbar?
„Erfolgt keine persönliche Entgegennahme der Lieferung durch den Kunden, ist dieser dazu verpflichtet, innerhalb eines angemessenen Zeitraums seine Ware bei der Minder-Preis GbR während der offiziellen Öffnungszeiten abzuholen. […]“(Auszug aus den AGB der BioLiese unter Punkt 7 Absatz 7).
In dem Fall wird vor Ort ein Zettel mit allen wichtigen Informationen hinterlassen.
Bei Diebstahl: „Erfolgt keine persönliche Entgegennahme der Lieferung durch den Kunden, können seitens der Minder-Preis GbR keine Ansprüche wegen Diebstahls und/oder Verunreinigung geltend gemacht werden.“ (AGB Punkt 7 Absatz 6).
Ich habe mangelhafte Ware erhalten.
Trotz größter Sorgfalt beim Packen der Ware, kann es aus unterschiedlichen Gründen vorkommen, dass den Kunden beschädigte oder mangelhafte Ware erreicht. Dann informieren Sie den Kundenservice der BioLiese bitte innerhalb der nächsten 24 Stunden per Mail: info@bio-liese.de.
Wenn technisch möglich, senden Sie bitte auch ein nicht verschwommenes Foto, des gut erkennbaren Mangels. Nur so kann der Schaden nachvollzogen und entsprechende Schritte unternommen werden.
Anschließend wird Ihnen ein Preisnachlass gewährt oder eine Gutschrift über den Betrag erstellt. Der Betrag wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?
Bitte teilen Sie dem Kundenservice der BioLiese die Änderung Ihrer Bankverbindung per Mail mit: info@bio-liese.de. Oder über Ihren Liese-Account unter „Hallo Vorname“ und klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Bezahlung“.
Ich werde umziehen. Wie erhalte ich meine Lieferung an meiner neuen Adresse?
Bitte teilen Sie dem Kundenservice der BioLiese Ihren Adresswechsel so früh wie möglich und spätestens bis zum Ablauf des für den betreffenden Liefertermin geltenden Bestellschluss mit. Entweder per Mail an info@bio-liese.de. Oder über Ihren Liese-Account unter „Hallo Vorname“ und klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Adresse/Zustellung“.
Ich wollte meine Bestellung abändern aber ich habe den Bestellschluss verpasst.
Sie erhalten Ihre im Abo ausgewählte Liese (Zusammensetzung der aktuell geltenden Kalenderwoche).
Ich wollte stornieren aber ich habe den Bestellschluss verpasst.
Bitte kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice der BioLiese, entweder telefonisch: 0241 990 250 50 oder per Mail: info@bio-liese.de
Falls eine Stornierung nach Ablauf des für Ihren Liefertag geltenden Bestellschluss erfolgt, wird eine Aufwandsentschädigung für die erbrachte Arbeitszeit und Arbeitsleistung in Höhe von 10,00 EUR in Rechnung gestellt.
Wie kündige ich mein BioLiese Abo?
Ihr Abo kann frühestens zur 4. Lieferung und zum nächstmöglichen Liefertermin, innerhalb des für Ihren Liefertags geltenden Bestellschluss, gekündigt werden. Bitte schreiben Sie dafür eine Mail an den Kundenservice der BioLiese: info@bio-liese.de
Ihre Kündigung wird per Mail bestätigt.
Es erfolgt eine letzte Warenlieferung bei der gleichzeitig die letzte(n) Pfandkiste(n) eingesammelt wird/werden.
Nach Erhalt aller Pfandkisten wird der eingangsgezahlte Pfandbetrag von 12,80 EUR erstattet.
![Team[1]](https://www.bioliese-aachen.de/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Team1-ptyxmbsr5d7tvxls708vl4so3ir38txm7cjc3a77fg.jpg "Team[1]")
